Защита прав потребителей
День защиты прав потребителей!
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.
В этом году было принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», общественности предложено сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг.
По данным Juniper Research ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек.
При этом существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усиливают эти риски, так как многие потребители в это время оказываются в более уязвимом положении.
Чтобы уберечь потребителей Ленинградской области от мошеннических действий в финансовой сфере, комитетом по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области в 2021 году разработана и издана Памятка потребителя «Защити свои права!» для потребителей цифровых финансовых услуг, содержащая правила безопасного взаимодействия граждан с кредитными организациями (как избежать обмана при получении кредита в банке, как действовать при оформлении кредитной карты, как обезопасить себя от мошеннических действий со стороны банков и др.). Памятка издана тиражом 3000 экземпляров и распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.
В ноябре 2021 года Комитетом проведены 3 обучающих семинара по законодательству о защите прав потребителей в Бокситогорском, Всеволожском и Гатчинском районах Ленинградской области для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, специалистов в сфере защиты прав потребителей, инициативных граждан с участием приглашенного населения всех районов и городского округа Ленинградской области.
На семинарах были разъяснены правила безопасного взаимодействия потребителей цифровых финансовых услуг с кредитными организациями (банками) с целью повышения уровня финансовой грамотности населения Ленинградской области.
На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.
Памятка с адресами и телефонами ИКЦ в декабре 2021 года распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.
Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года
Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)
Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:
тел. 8 (812)365-35-91
тел. 8 (812) 365-36-95
