Защита прав потребителей


Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.

В этом году принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливый и ответственный «Искусственный интеллект» для потребителей». Всемирная организация потребителей будет отстаивать принцип справедливости данных технологических решений, требовать подотчетности и формировать требования к будущему ИИ, который позволит потребителям стать более информированными и расширить свои возможности.

Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления России в Международную организацию потребителей.

Для организации бесплатной юридической защиты прав потребителей в Ленинградской области с 2012 года   выделяются субсидии. Ежегодное финансирование осуществляется в рамках государственной программы «Устойчивое общественное развитие в Ленинградской области». С 2019 года субсидия из областного бюджета Ленинградской области предоставляется на конкурсной основе негосударственным НКО. 

На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.

В 2023 году работали 18 информационно-консультационных центров для потребителей (ИКЦ). За счет средств субсидии из областного бюджета, выделенной региональному отделению «Объединение потребителей России», проведено 3 240 консультаций. По их итогам были подготовлены претензионные письма и исковые заявления в суд. Консультанты помогли тысячам людей добиться справедливого решения.


Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.

 

Адреса информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей в муниципальных районах и городском округе Ленинградской области 

О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года

Выдержки из Государственного доклада «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2021 году». Судебная защита прав потребителей

Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)  

Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:

тел. 8 (812)365-35-91

тел. 8 (812) 365-36-95

Обновлено 25.01.2024