Защита прав потребителей
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.
В этом году было принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги», общественности предложено сосредоточиться на правах потребителей в сегменте цифровых финансовых услуг.
По данным Juniper Research ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек.
При этом существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а кризисы, такие как пандемия COVID-19, усиливают эти риски, так как многие потребители в это время оказываются в более уязвимом положении.
Чтобы уберечь потребителей Ленинградской области от мошеннических действий в финансовой сфере, комитетом по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области в 2021 году разработана и издана Памятка потребителя «Защити свои права!» для потребителей цифровых финансовых услуг, содержащая правила безопасного взаимодействия граждан с кредитными организациями (как избежать обмана при получении кредита в банке, как действовать при оформлении кредитной карты, как обезопасить себя от мошеннических действий со стороны банков и др.). Памятка издана тиражом 3000 экземпляров и распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.
В ноябре 2021 года Комитетом проведены 3 обучающих семинара по законодательству о защите прав потребителей в Бокситогорском, Всеволожском и Гатчинском районах Ленинградской области для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, специалистов в сфере защиты прав потребителей, инициативных граждан с участием приглашенного населения всех районов и городского округа Ленинградской области.
На семинарах были разъяснены правила безопасного взаимодействия потребителей цифровых финансовых услуг с кредитными организациями (банками) с целью повышения уровня финансовой грамотности населения Ленинградской области.
На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.
Памятка с адресами и телефонами ИКЦ в декабре 2021 года распространена во всех муниципальных районах и городском округе Ленинградской области.
Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года
Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)
Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:
тел. 8 (812)365-35-91
тел. 8 (812) 365-36-95
