Информация об ИКЦ потребителей
В рамках реализации мероприятий по развитию системы защиты прав потребителей государственной программы «Устойчивое общественное развитие в Ленинградской области» на территории муниципальных образований Ленинградской области с 2009 года осуществляют деятельность 18 информационно-консультационных центров для информирования и консультирования потребителей Ленинградской области (ИКЦ). Изначально деятельность ИКЦ осуществлялась на базе администраций муниципальных районов и городского округа Ленинградской области.
Начиная с 2012 года, в рамках утвержденной региональной долгосрочной целевой программы, в соответствии с заключенными соглашениями между комитетом по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленинградской области и администрациями муниципальных образований Ленинградской области, было выделено финансирование из областного бюджета на обеспечение деятельности ИКЦ для потребителей в общей сумме 2,2 млн рублей ежегодно.
Сотрудники ИКЦ - это юристы, консультанты-практики, а также бывшие сотрудники территориальных органов Роспотребнадзора. Оказание консультационных услуг ИКЦ на протяжении последних лет остается на высоком уровне, в каждом случае специалисты с большим опытом работы в сфере защиты прав потребителей оказывают квалифицированную бесплатную юридическую помощь населению по направлениям:
-консультации по вопросам защиты прав потребителей;
-составление претензий в адрес продавцов, исполнителей услуг (работ) о нарушении прав потребителей;
-составление исковых заявлений о защите нарушений потребительский прав.
Среди проблемных тем необходимо выделить обращения граждан по вопросам оказания финансовых услуг, например, навязывание дополнительных услуг при оформлении потребительских кредитов, а также различных медицинских услуг, как платных, так и в рамках обязательного и добровольного медицинского страхования.
Начиная с 2020 года изменилась форма финансовой поддержки ИКЦ для потребителей: субсидия на обеспечение деятельности ИКЦ в рамках конкурсного отбора перечисляется некоммерческой организации, оказывающей бесплатную юридическую помощь пор вопросам защиты прав потребителей на территории Ленинградской области.
С 2020 по 2024 год победителем конкурсного отбора НКО становилось региональное отделение Объединения потребителей России в Ленинградской области, которое в свою очередь, заключает договора с консультантами ИКЦ в муниципальных образованиях на оказание консультационных услуг населению. В 2024 году объем выделенной субсидии из областного бюджета составил 2584,7 тыс. руб.
Адреса и время работы информационно-консультационных центров по защите прав потребителей
