Защита прав потребителей
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.
В этом году принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Всемирная организация потребителей отстаивает принцип справедливости данных технологических решений, требует подотчетности и формирования требований к будущему ИИ, которые позволят потребителям стать более информированными и расширят их возможности.
Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления России в Международную организацию потребителей.
Для организации бесплатной юридической защиты прав потребителей в Ленинградской области с 2012 года выделяются субсидии. Ежегодное финансирование осуществляется в рамках государственной программы «Устойчивое общественное развитие в Ленинградской области». С 2019 года субсидия из областного бюджета Ленинградской области предоставляется на конкурсной основе негосударственным НКО.
На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.
В 2023 году работали 18 информационно-консультационных центров для потребителей (ИКЦ). За счет средств субсидии из областного бюджета, выделенной региональному отделению «Объединение потребителей России», проведено 3 240 консультаций. По их итогам были подготовлены претензионные письма и исковые заявления в суд. Консультанты помогли тысячам людей добиться справедливого решения. В 2024 году ИКЦ продолжают свою деятельность.
Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года
Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)
Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:
тел. 8 (812)365-35-91
тел. 8 (812) 365-36-95
