Защита прав потребителей
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. По сложившейся традиции Международная организация потребителей каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, чтобы привлечь внимание общественности к той или иной наиболее актуальной проблеме.
В 2025 году принято решение провести Всемирный день прав потребителей под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Россия впервые отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко этот праздник отмечался во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления России в Международную организацию потребителей.
Для организации бесплатной юридической защиты прав потребителей в Ленинградской области с 2012 года выделяются субсидии. Ежегодное финансирование осуществляется в рамках государственной программы «Устойчивое общественное развитие в Ленинградской области». С 2019 года субсидия из областного бюджета Ленинградской области предоставляется на конкурсной основе негосударственным НКО.
На территории всех муниципальных районов и городского округа Ленинградской области функционирует сеть информационно-консультационных центров для оказания бесплатной юридической помощи населению по вопросам защиты прав потребителей. В ИКЦ потребители могут бесплатно получить квалифицированную консультацию по вопросам защиты прав потребителей, помощь в составлении претензионных писем в адрес продавца в случае нарушения прав потребителя, а также помощь в направлении исковых заявлений в суд о защите нарушенных потребительских прав.
В 2025 году работали 18 информационно-консультационных центров для потребителей (ИКЦ). За счет средств субсидии из областного бюджета, выделенной региональному отделению «Объединение потребителей России», за 9 месяцев 2025 года оказано две тысячи семьсот бесплатных консультаций. В связи с растущей потребностью в юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей в 2025 году было выделено дополнительное финансирование в размере более 970 тыс. рублей, которое направлено на оказание дополнительных консультаций населению по вопросам защиты прав потребителей на территории нашего региона. По итогам 2025 года будет оказано 3960 консультаций по вопросам защиты прав потребителей. В 2026 году ИКЦ продолжат свою деятельность.
Региональная система информирования и консультирования потребителей Ленинградской области включает Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (http://47.rospotrebnadzor.ru), его территориальные отделы, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (http://www.fbuz47.ru/) и его филиалы (консультационные пункты), действующие в рамках программы и финансируемые из областного бюджета.
О внесении изменений в закон «О защите прав потребителей», вступающих в силу с 1 сентября 2022 года
Электронная версия специального выпуска газеты «Ленинградское качество» (ноябрь 2020)
Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ вашифинансы.ру
Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области:
тел. 8 (812)365-35-91
тел. 8 (812) 365-36-95
